【編輯/張瑋宸】
本篇要介紹的,依然是社會服務週的第三站「門諾基金會」,繼上篇種子至個案家中協助清掃後,在下午的部分則是隨長照巴士進行跟車服務。而本次出場的是C組的種子們,也是最後一組進行社服週,這次的跟車當中,雖然沒有實際操作到什麼,但在體驗之下也觀察到不少,讓我們一起來看看長照巴士究竟在做什麼,以及種子們的觀察和體會吧!

門諾基金會為因應政府長照政策,提供長照巴士服務,服務對象以失能長者、失智症患者、身心障礙者為主,給予安全乘車的服務。長照巴士的車體為特殊車型,解決就醫、復健、洗腎等交通問題,服務範圍除花蓮縣內之外,更擴至台東縣北區,也有相對應的規定對象,須經評估為長照第二等級以上者,並符合年齡及身分別規定才可搭乘,而每一使用者,一個月內最多提供四次載送服務,中途不可要求其他服務及搭乘點。基金會希望能藉此服務,讓行動不便的人們,也能平安的出門,順利抵達一切想去的地方。
在門諾基金會的交通巴士中,可分為「復康巴士」及「長照巴士」,復康巴士的規定來得相對寬裕一點,除了服務區域及規定使用次數相同外,服務項目擴展到就業、購物、社會參與等多用途,可供需要之身心障礙個案使用。在收費方面,兩者最大的差異便於此,對於一般戶而言,復康巴士的費用是參考計程車跳錶收費標準的半價,長照巴士則是無論距離皆為六十三元,同時兩者皆會優待於經濟弱勢對象,在收費上給予相對的優待,對於需要的民眾而言,在交通上是非常便利且實惠的。


〈四輪雙腿,無名英雄〉
每一台巴士上,座位配置皆為司機、副駕、家屬位、輪椅區,而我們本次是跟「長照巴士」,因此個案皆是從醫院及住家往返的需求,而因座位有限,所以基本上都是一台車僅一位種子跟車,但因為有拍攝紀錄的需求,所以我們兩位小編各跟一台車前往。我與C組的芩爾一共跟了三條路線,都是與同一位司機協助服務,有從家中送至門諾;也有從門諾送至家中的,在路上與司機對談後,才更加了解巴士運作的營運方式。


雖然無直接服務到個案,但在與司機共同前往的路上,看見他辛苦的為個案協助,包含調整座位、關心狀況,再默默的載個案至指定的醫院或住家,無論路程多遠都一樣使命必達,就覺得十分欽佩,與他的對談當中,可以感受到這不僅是一份工作,更是一份助人的溫暖與使命。在跟車體驗結束後,C組的種子們便回至會議室,由交通中心的人員協助說明交通巴士的成立及營運狀況,經由人員的說明後,大家對於交通巴士的使用途徑、成立背景都更加了解,透過這次的跟車體驗,也有了更多的感觸與認知,在助人的這條路上,仍有許多無名英雄正持續默默的付出,同時,門諾至今也不斷深耕花蓮在地,巴士的數量也增加了許多,使更多需要的人得以受惠。
〈我想說的是…〉
芩爾:「平常都沒機會接觸到長照巴士和復康巴士,這次不但了解到,還親自跟車去個案家接送,司機也很細心的告訴我怎麼收費或是怎麼固定等等,能夠讓個案安全抵達就是我們的職責。」
姿穎:「跟完巴士讓我了解到復康跟長照巴士的不同。」
紫晴:「復康巴士可以去任何地方,不管是採買、看診,甚至是遊玩都能搭乘,不管距離多遠,只要在花蓮,都可以接送,但是當跟車結束後,上課時老師有特別講到復康巴士一直以來都是虧損,因為計價是計程車費用的一半,而且如果到了接送的地點個案才取消的狀況,油費、人力都是一種消耗,這次的體驗讓我理解復康巴士的重要和復康服務員的辛苦。」
子婷:「隨服務員一同去個案家跟車,讓我了解門諾提供的長照交通巴士的服務流程。」
欣宜:「跟著復康巴士的服務人員一起出去,載個案到他們去醫院,可以了解到他們內部的車子有哪些設備,需要注意的地方,跟車的姐姐講了很多有關復康巴士的事情,我覺得很有趣、很好玩。」
莉晴:「跟著復康巴士去接個案,讓我了解行動不便的個案是如何出門,同時也透過接送的服務去給予個案出門購物、就醫的機會,我覺得是一個很有意義的服務項目。」
下一篇就是社服週最後一站啦!
也就是總院院內的「志工課」,
醫院的志工在做什麼?需要這麼多志工嗎?
為什麼各部門科室都看得到他們的身影?
就讓我們一同隨著B、C組的種子們,出發去探險!