【編輯/張瑋宸】
為期四天,共三十二小時的社會服務週,來到最終站「院內志工課」。最後一天安排的是在總院內的志工課,在這一天會隨著院內原有的志工大哥、大姐一同進行服務,大家分配的單位及崗位皆不同,服務的對象及內容也相異。究竟會有什麼有趣的過程?又會遇到什麼樣的挑戰呢?讓我們繼續看下去!
在醫院裡,總會看見身穿背心的大哥、大姐穿梭於院內,各個單位、各個角落都能尋覓他們的身影,只要有疑問、有需要,他們必定會立即出現,為需要的民眾服務。他們是一群願意花費自己的時間、付出自己精力的「志工們」,別覺得志工很輕鬆,實際需要負責的職務是滿天飛!他們不僅需解答民眾各式各樣的問題外,有時也協助院內同工的零碎事務,要會的、要記的也是非常多,因此小編相當敬佩每位志工們!


本次是由B組的種子們向大家介紹社服週的最後一站!一大早便來到志工課,林課長先向大家介紹了院內志工課的組織運作,以及志工們平時在各單位會負責的事務,都了解清楚後,便開始分配至各單位服務!今日被分配到的分別有:一樓志工服務櫃檯、二樓志工服務櫃檯、癌症篩檢櫃檯、藥局、檢驗科、長照部,有行政庶務類,也有需接觸到民眾的服務性質,對於我們都是有別於原本單位的負責項目,除了是新奇的體驗外,也可以觀察到院內志工是如何協助、應對這些問題的。


其中較特別的是,之妤在上午及下午所協助的單位有所不同,上午協助癌症篩檢中心、下午則到藥局與子婷一同輔助,兩個單位志工的負責業務皆不會直接與民眾接觸,但看著身旁的院內同工們,負責自己業務時專業的樣子及應變的速度,之妤更能體會志工的存在性,不單只是將庶務協助解決,更是減輕同工的壓力,有志工的默默推力,院內的各單位將能更順利地推行所有職務。
紫晴及欣宜是負責一樓志工服務櫃檯的部分,初始覺得就站在那邊,也不一定會有民眾過來尋求服務,但當民眾開始出現,且向她們詢問時,她們反而被考倒了,只能請民眾轉而向身旁的志工大姐們提出疑問,這時才感受到志工的厲害程度,每個科室單位的所在之處都知道,連哪位醫生哪天休診都記得一清二楚,這必定需要經過長期的經歷,及用心對待這份職務才能做到,由衷的感到佩服!


透過一整天的服務,每個人接觸到的單位跟服務內容都不同,甚至還有到長照部協助的種子,但無論如何,藉由讓大家親身體驗擔任志工須協助的事宜,除了能快速了解到志工的日常外,更能體會擔任志工的酸甜苦辣,有趣的、不易的,盡在體會之中呈現。我們僅僅一天服務,有的志工卻是做了大半輩子,十分欽佩大家願意付出自己的心力,及自己額外的時間來執行這些事,因為有他們的存在,醫院的各種事宜才能更加順利,而有了他們,善的循環才能被體現,也才更能彰顯美好!
〈我想說的是…〉
之妤:「志工課當日,上午被安排在一樓大廳的癌篩,下午則是藥局。兩個單位的服務內容不盡相同,但都讓我實際的體驗並且見識那些不為我們熟知的、在醫院裡默默付出並且守護我們身心健康的醫護人員的辛勞。非常感謝他們!」
沛岑:「在社服週的最後一天,我被分配到長照部這個單位,工作的主要內容以整理文件為主,我覺得這一整天下來最考驗的是耐心,因為我一直在重複做同樣的事情,然後我覺得長照部的姊姊們都非常友善,特別是帶我的姊姊,每當我有問題時,他都會放下手邊的工作,仔細的解開我的疑問,他們還會時不時的關心我,讓我休息不要太累,其實一點都不累!」
怡辰:「社服週的最後一天,我在醫院服務台幫助長者和病人量身高、體重和血壓。過程中有許多行動不便的病人需要幫助,幫助完他們,還會用一種很可愛的眼神跟我說謝謝妳。有些病人看完病後還特意回來握著我的手說『謝謝妳,你是一個很棒的孩子。』這讓我心裡非常溫暖和開心。這次的經驗讓我體會到幫助他人的快樂,也讓我更加珍惜能夠付出的機會。」
孟婷:「志工體驗讓我了解到醫院的運作不是只有護理師以及醫師,如果少了志工的引導,很多前來看診的病患可能會在醫院裡不知方位。志工的職責在疏導民眾以及減輕醫師的負擔。我認為有機會體驗到這種特別的工作,有助於豐富我的社會經驗,感覺十分特別。」
明華:「志工在醫院中是非常重要的角色,在人力不足的情況下,會請志工到院內幫忙做一些簡單的工作,比如分類檢驗單、分類院內同工便當、幫忙醫護人員一些簡單的小工作,這樣看來,工作不僅是簡單且容易的事,對於醫院來說更是可以提升工作效率,而這次體驗下來,認為志工其實沒有那麼好當…哭」


2024本屆希望種子的社服週正式告一段落!
社服週結束了,但服務永無止息,
願我們都能帶著這份熱忱與力量,
去為社會做更多的貢獻與付出,
回饋向善、將愛擴散!