【月報選讀】你不是一個人，我們一起陪你走得更遠
Key Takeaways
- 癌症個案管理師在醫療現場扮演重要角色，負責追蹤病人、協調治療和聯繫醫師。
- 在繁忙的醫療環境中，有效溝通對於癌症照護至關重要，缺乏溝通可能導致照護斷點。
- 癌管師需要理解醫療專業與病人的情感，並在兩者之間架起橋樑。
- 信仰驅使癌管師視每位病人為完整的人，並在忙碌中保持對工作的熱情。
- 真正的團隊合作在於互相包容，將關注放在共同的病人身上。
「癌症個案管理師在做什麼？」追蹤病人、協調治療、聯繫醫師、安排檢查、衛教、參與多專科團隊會議，還有癌症品質指標、評鑑與各項計畫……這些都是日常。癌管師的工作，很難完全寫進職務說明書。如果要用一句話形容，我會說：我們是在醫療的縫隙裡，努力接住每個需要的人。
在醫療現場，醫師忙著門診治療、護理人員忙著臨床照護，各醫事與行政同仁也有自己的責任。當每個人都很忙，最容易被壓縮的，往往是「好好溝通」的時間。一句沒說完整的話、一個未確認的訊息，都可能成為癌症照護中的斷點。
癌管師常站在斷點之間，「病人下一步的治療是什麼？」「檢查完成了嗎？」「病人今天為什麼沒有來？」「家屬知道接下來該怎麼做嗎？」我也曾問自己：「為什麼是我要追？」
對我們而言，「第三期」、「化療」、「治療延遲」可能是熟悉的醫療語言；對病人而言，可能是人生第一次面對的巨變。癌管師就站在兩個世界之間，既要聽懂醫療專業，也要聽見病人的害怕；不一定是做決定的人，卻常常把散落的資訊、治療與人的需要重新連起來。
(💓門諾公益聯播)
我的信仰提醒我：眼前不只是疾病、期別，也不是系統裡的資料，而是一個人。他是某個人的爸爸、媽媽、丈夫、妻子，也是家庭此刻最牽掛的人。信仰沒有讓工作變得容易，我仍會疲倦、挫折，也會感受到自己的有限。但它讓我在忙亂中一次次想起，為什麼還願意留在這個位置。
我不是完美的癌管師，也不是完美的組長。忙碌時可能少一點耐心；事情一多也可能顧及不周。我仍在學習，也需要同仁的提醒與包容。真正的團隊合作，不是要求每個人完美，而是承認自己的有限，願意在彼此不足之處多補上一點。
癌症照護從來不是一個人的工作。當資訊不清楚時多問一句，同仁忙不過來時多一點理解，意見不同時仍記得，我們共同面對的是同一位病人。
我們常告訴病人：「你不是一個人。」其實，這句話也想送給每一位正在癌症照護路上努力的夥伴。願我們在繁忙的醫療現場中，仍願意彼此溝通、理解、接住。因為多走的那一步，接住的不只是一位病人，也是一個家庭；而我們彼此接住，才能一起走得更遠。
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局版臺誌字第4441 號
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