被遺忘的角落中，有我陪你一起
文、圖/ 林彥文長照部督導
當急性醫療照護告一個段落，回到家中的此刻起，漫長的照顧旅程才正要開始。
當今受到少子化、老年化的雙重衝擊，誰能陪著家中年邁的父母吃飯、洗澡，又要承受他們疾病所致的不適感？誰又能在忙碌的工作生活與繫絆的情感之間，幫他們找到喘息的空間？這條路，不是只有失能長輩與照顧者要走，還有一群人，默默走在最前線。他們，就是長照個案管理員。
被遺忘的角落中，有我陪你一起
王胤蟬就是其中一位。她在門諾醫院社區整合型服務中心 (簡稱Ａ單位)任職2年，長照服務總年資8年有餘；這一路走來服務過上百個家庭，聽過沉默的哭聲，也見過重拾希望的眼神。
她印象特別深刻的是唐伯伯的故事。唐伯伯是位獨居老人，診斷為輕度失智症，由一位熟識的朋友協助日常生活與財務管理；雖然還能自理生活與維持活動功能，但自我逐漸被孤獨吞沒。某天，朋友急電胤蟬個管員：「唐伯伯輕生未遂，我不知該如何是好」？
經胤蟬個管員了解細節後，曾是幫助唐伯伯行到所在之處的拐杖，如今卻成為自我了結的工具， 於是胤蟬個管員立刻啟動危機處理，通報「自殺防治中心」與「關懷e起來」，促請社政與衛政系統介入協助。當相關資源介入後，唐伯伯與友人的生活步入穩定；幾個月後，案友人致電道謝：「謝謝胤蟬救了他，也救了我。」
這不是胤蟬個管員第一次接觸類似的案例。她說，有些人身體明明還行，心卻早已崩塌；有些家庭資源豐富，卻因為不知從哪裡開始而陷入無助。「我不是醫生或護理師，更不是社工，但我希望當別人迷失在照顧的黑夜時，我可以成為一盞燈。」她踏實地說。
喘息服務的真正價值：讓愛延續
個案管理員是長照 2.0 政策的核心角色之一。 他們的工作從擬定個別的照顧計畫、連結各項長照服務，到轉介醫療性或社會性資源；他們的角色就像一位照顧系統的導航員，在長者與政策、家庭與服務之間，來回奔波，只為讓照顧不再是孤軍奮戰。
如今台灣已邁入超高齡社會，長照需求與日俱 增。社會上卻仍有許多人不了解長照服務、如何申請哪些服務 ? 王胤蟬個管員說：「很多人申請長照服務時，都已達到累到撐不住的臨界點。但其實，如果早一點知道我們可以做什麼，也許他們不用這麼辛苦。」
在醫院裡，我們看到的是生命的搶救與治療；但出院後的日子，是一場沒有劇本的照顧長征。個管員不是主角，但他們默默守在每一位長者與照顧者的身邊，用時間陪伴，用制度支持，讓照顧成為 一種不再令人畏懼的事。 「這份工作或許沒有掌聲，但每天回家都有種 心安感。」王胤蟬說。
若您正在照顧家人，請記得，您不是一個人。 撥打長照專線 1966，彼端會有人接起來，聽你說話，陪你一起走。因為每一段生命都值得被好好照 顧，無論年齡、無論身體如何，都不該被遺忘。
Q1：什麼是「家庭照顧者」？
✅泛指在家庭中負責日常照顧失能者的成員，包含家屬照顧者、親屬、配偶等。
Q2：長照服務怎麼申請？
✅可撥打長照專線1966，由當地照服中心協助安排評估與服務。
♥️♥️若你正在為家人付出，請相信：你不是一個人。撥打長照專線1966，背後有整套支持系統會挺你、聽你、陪你。
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