「這個地方Google找不到喔!你可以定位遊客中心旁邊的蘑菇廁所。」

這是出發前往三棧文健站的前一天，吞嚥團隊提醒的注意事項之一。

類似這種「導航迷向」的地方，雖然在偏鄉算是家常便飯，但郵差知道，貨運物流知道，當然門諾醫院的個管師也絕對找得到，找門牌其實並不是最難的事，「有效的傳遞健康知識」或許才是進入部落更值得被重視的事，健康傳播往往肩負著「預防勝於治療」的任務。

而在原鄉的醫療照護中，語言溝通往往是最難以跨越的無形高牆。許多部落長輩在面對醫療人員時，有時因著中文理解程度不一而感到無助，進而影響醫病之間的溝通與治療。為了打破這層隔閡，門諾醫院從一年前就與各團隊討論「如何將常用的族語集結起來」的想法，也因著這個緣起，成就了一系列醫療族語Podcast節目－「Kari健康談」的誕生。

由於節目與實際應用仍有距離，門諾醫院持續思考如何讓這個緣起，成為應用的助力，因此才有「門諾衛教多族語APP」的想法。

這次也特別跟著參與過多族語計畫的嚴云語言治療師來到布拉旦部落，實際了解所有應用與改善的可能性，期待未來能對太魯閣族長輩的醫療照護帶來全新的溫度。

談起最初為何會想要將太魯閣族語融入醫療詞彙中，嚴云表示，最主要的原因是他們在臨床上遇到許多太魯閣族的長輩「真的只能聽母語，或是說他只能聽懂一點點的中文」。加上在治療的過程中，醫療人員也會遇到不知該如何與長輩講述醫療用語的窘境。因此，團隊特別挑選了適用於一對一治療的實用詞彙做為基底。嚴云說，「這些內容涵蓋了詢問長輩身體障礙的相關問題、治療時會運用到的語法，以及希望能引導並改變長輩行為的詞彙。」

談到這些詞彙在實際情境中該如何巧妙搭配，嚴云提出可能的想像。「例如遇到長輩聽不懂醫療人員的指示時，他們就可以直接在APP上按下發音鍵，讓長輩聆聽熟悉的母語。」這不僅解決了溝通的問題，對醫療人員來說也是一個絕佳的學習工具。「其實這也是我們想要學習這個族語的機會，當我們會稍微懂一點族語的時候，跟長輩之間的互動就能夠更靠近一點了！」

這次來到三棧文健站，正好讓嚴云可以牛刀小試，而「多族語衛教APP」的原型，也首次與部落長輩見面。原本的設計是針對一對一的治療情境，也沒想過在「一對多」的團體衛教中也能有應用潛力。

嚴云提到，過去在團體活動中進行健康衛教，在解釋吞嚥障礙等症狀時，即便醫療人員已經用國語並搭配豐富的圖卡來輔助說明，但長輩們往往還是似懂非懂，這次配搭遊戲化的「翻牌卡」、「聽音選字」、「配對連連看」的互動，長輩回應都還不錯，許多長輩都舉手搶答。現場的長輩只要聽一段族語發音，就能了解衛教的內容，特別是有些長輩還會「指正」發音的正確性以及可能不夠合裡的地方，但這也都是門諾醫院可以改善之處。

「聲音可以念慢一點！我實在跟不上啦，字也可以再大一點。」

『「Qjii nanak mkan ka idaw ni sapuh」這句有點矛盾啦！這有點把飯和藥同時吃下去的意思，我們老人家一般來說不會這樣啦，還是有個時間先後比較合理。』

幾位長輩耆老就在文健站裡你一句我一句地熱烈討論這些族語的內涵，也是現場的額外收穫，這些都會是門諾醫院可以繼續優化的寶貴建議。

目前這個APP應用仍屬原型階段，第一個版本涵蓋「癌症治療」、「兒童早療」、「吞嚥照護」、「長照」四個領域的醫療常用語彙，預計先完成太魯閣族語的階段，日後逐步拓展至阿美族語以及布農族語的醫療專業用語，最重要的內容語彙，也會與部落耆老再三確認後再行錄製。

使用介面看起來雖然與一般語言學習的應用並無差別，也沒有難度太高的開發門檻，它的主要使用者將會是常需進入社區或部落的醫療專業人員，選字以及使用情境也都先與需求團隊討論，力求符合實際應用，期待完成後，可以成為門諾醫院健康傳播的助力，預計也可提供給需要的NGO使用。

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關於多族語衛教計畫

“門諾醫院自2016年起，在捐款人花錦仙女士的捐助支持下，開始著手進行「多族語影音衛教資料製作與推廣計畫」，透過專家與深度訪談，了解東部衛教傳播的缺口與需求。在更新各項軟硬體後，初步透過影音製作的方式，以步驟式的影像圖形，輔以各族群熟悉的語言與文化內涵，製作易於傳布，並貼近各種衛教需求之影片素材。多族與衛教APP同時也收錄門諾醫院搭配這些相關單字製作的podcast語言學習節目及衛教節目，讓有興趣更進一步了解的民眾可以獲取更多的健康資訊。”

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