用心陪伴的照服員：為了年華的笑靨

文．照片提供/黃夢萍 照服員

自幼與外婆感情深厚，在現今已百歲的外婆長年關愛下，我對長者有著特殊的情感，深知陪伴與關懷不僅是長者生活上的需求，更是心靈的慰藉。想起童年時，外婆哼唱著太魯閣族語的歌謠，拉拔孩子們長大的身影，現今映照著的是皺紋卻溫暖無比的笑容，歲月流轉的回憶，成為後來選擇投身長者照護工作的動力。

用心陪伴的照服員：從新手到專業的成長之路

大學畢業後，我選擇投入長照服務領域。考取照服員證照後，去年九月我進入門諾醫院長照部吉安園區，成為第一線照護人員。並透過線上課程與實作 訓練，進入門諾醫院壽豐分院護理之家實際照顧失智、失能長者。在學習過程中，深刻體會到，長者的世界需要細膩呵護，要學會如何溫柔地喚醒長者，如何協助他們進食，如何幫助他們完成日常清潔，甚至在他們情緒低落時，陪伴他們聊聊過往的故事。

資深同工指導我們，不僅要掌握失智照護技巧及高齡照護，更要學會用耐心與理解工作。無論是白班、小夜班或 大夜班，每一個班次的責任都相當重大—確保長者的安全與快樂，是每位照護人員的使命。

在日間照顧病房的學習時期，和其他新進同工 學習如何帶領長者進行遊戲與活動，看到長者們因遊戲而笑得合不攏嘴，彼此互動、加油，甚至為了 比賽而展現童心未泯的一面，讓我更加確信，快樂與關愛可以點亮長者的生活。我也學會了靈敏的觀 察，迅速反應，以防止長者跌倒或發生意外，這些都是第一線人員必備的能力。

陪伴，高齡長者照護的深刻體會

而後，再進入2E失智症病房學習，在這裡的 照護挑戰更大。每位長者的狀況各異。有些長者可 能瞬間忘記身在何處而感到恐慌與不安；另一些 則會因失智而脾氣暴躁，甚至出現攻擊性行為。我們學會分工合作，一人負責安撫個案，一人呼叫支援，另一人則迅速應變處理突發狀況。這些情境考驗著每位照護人員的耐心與臨場應變能力，透過不斷的默契訓練與演練，才能在最短時間內做出最適當的處置，確保長者與照護人員的安全。

這段期間的學習與實踐，讓我更加確信，歲月的流轉不應該讓長者的生活變得黯淡，而應該帶來 更多的笑容與溫暖。回到原單位後，著手設計日照長者的課程，例如：音樂讓長者們聆聽與哼唱過去 熟悉的旋律，喚起內心深處的美好回憶；手作烘焙 課程，讓長者們動手製作簡單的甜點，不僅刺激大腦，又帶來成就感與滿足感；還有體適能活動，鼓勵長者們進行簡單的肢體運動，保持活力，延緩退化的速度。我深信，照護不只是單方面的付出，更是一場雙向的愛與成長。

生命的最後一段旅程，應該是充滿溫暖與希 望，門諾的同工都期盼為長者們的這段旅程盡最大的努力，在愛與關懷中迎接嶄新的明天！

Q1：新手照服員最需要注意什麼？

✅細心觀察和持續學習很重要，還要懂得自我調適，保持正向的心態。

Q2：怎麼讓長者覺得被重視？

✅主動傾聽他們的故事，給予尊重與鼓勵，讓他們感受到自己是被需要的。

♥️♥️想更了解照顧服務員體驗嗎？歡迎加入我們的照護行列，一起讓長者生活更幸福❤️！

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